Kundenbetreuung (m/w/d) im Großhandel
Stellenbeschreibung
Ab sofort
Arbeitsort: Neu Edingen
Arbeitszeit: Vollzeit/Teilzeit
ERFOLGREICH SEIN MACHT SPAß!
GEMEINSAM ERFOLGREICH SEIN MACHT NOCH MEHR SPAß!
Wir sind ein erfolgreich wachsendes mittelständisches Familienunternehmen, das sich als einer der größten Fachgroßhändler für Luft- und Klimatechnik im süddeutschen Raum einen Namen gemacht hat.
Qualität, Zuverlässigkeit und starke Partnerschaften stehen für uns im Vordergrund. Unsere Kunden aus Handel, Industrie und Gewerbe vertrauen täglich auf unseren Service. Wir setzen auf langfristige Kundenbeziehungen, effiziente Prozesse und exzellenten Service und suchen Menschen, die diese Werte mit uns teilen – und genau hier kommen Sie ins Spiel!
Ihre Aufgaben:
Kundenberatung & Betreuung
- Betreuung und Beratung unserer Geschäftskunden (B2B)
- Unterstützung bei Produktfragen, Preisen und Verfügbarkeiten
- Bedarfsermittlung und Erstellung individueller Angebote
- Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
Auftragsabwicklung
- Bearbeitung eingehender Bestellungen
- Prüfung von Lagerbestand und Lieferfähigkeit
- Erstellung von Auftragsbestätigungen
- Koordination mit Lager und Logistik
- Überwachung von Lieferterminen
Kommunikation & Service
- Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen und Reklamationen
- Telefonische und schriftliche Kommunikation (E-Mail, CRM-Systeme)
- Klärung von Lieferverzögerungen oder Unstimmigkeiten
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
Angebote & Preisgestaltung
- Erstellung und Kalkulation individueller Angebote
- Mitwirkung bei Preisgestaltungen und Rabatten
- Unterstützung bei Vertragsabstimmungen
Datenpflege & Verwaltung
- Pflege von Kundenstammdaten im ERP-/CRM-System
- Dokumentation von Aufträgen und Kundenkontakten
- Auswertung von Kennzahlen und Kundenentwicklungen
Reklamationsmanagement
- Bearbeitung und Dokumentation von Reklamationen
- Organisation von Rücksendungen oder Ersatzlieferungen
- Zusammenarbeit mit Einkauf, Logistik und Vertrieb
Das bringen Sie mit:
- Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice oder Großhandel von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
- Organisationsgeschick und strukturierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit ERP-/Warenwirtschaftssystemen
- Teamfähigkeit und Eigeninitiative
Das bieten Ihnen:
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
- Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit Verantwortung
- Ein kollegiales Team und kurze Entscheidungswege
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen
Jetzt Bewerben!
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbungen an bewerbung AT penka.de